Evento promovido pelo FOHB reuniu especialistas e executivos em um dia de debates sobre tecnologia, inteligência artificial, economia, inovação e o papel das pessoas na hospitalidade
O FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil realizou, no dia 14 de setembro, a oitava edição do Fórum Nacional da Hotelaria, no Hotel Pullman São Paulo Vila Olímpia. Com o tema “O Futuro é Humano”, o encontro reuniu lideranças, executivos, investidores e profissionais do setor para discutir os impactos da tecnologia e da inteligência artificial e, principalmente, o papel das pessoas na construção do futuro da hospitalidade.
A programação foi aberta pelo presidente executivo do FOHB, Orlando de Souza, e contou também com a participação de Beto Caputo, presidente do Conselho de Administração da entidade e CEO da Atrio Hotel Management. Na abertura, o Fórum reforçou ainda seu compromisso com a responsabilidade social, apresentando iniciativas desenvolvidas em parceria com o Instituto da Criança e do Adolescente do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (ICr-HCFMUSP) e com a organização Médicos Sem Fronteiras Brasil.
Ao longo do dia, especialistas de diferentes áreas trouxeram perspectivas sobre os desafios e oportunidades que devem impactar a hotelaria nos próximos anos. Gil Giardelli abordou o encontro entre inteligência artificial e inteligência humana, enquanto Fábio Bentes, economista-chefe da CNC, analisou as perspectivas da economia brasileira e seus impactos para o setor.
O Fórum também trouxe discussões sobre novos mercados no turismo internacional, com Ali Zoghbi, e apresentou o tradicional panorama da hotelaria nacional, conduzido por Cristiano Vasques, sócio-diretor da HotelInvest.
No período da tarde, Toni Sando falou sobre promoção de destinos e fortalecimento do turismo brasileiro, enquanto o arquiteto e urbanista Lorí Crízel apresentou a palestra “O ROI Invisível da Hotelaria”, mostrando como a neuroarquitetura pode contribuir para o desempenho dos empreendimentos.
Um dos destaques da programação foi o painel “A Nova Hospitalidade: IA e Dados como impulsionadores da verdadeira experiência humana”, mediado por Ana Carolina Fusquine, vice-presidente da Letsbook. O debate reuniu Cristina Sider, Head of Growth no iFood; Silvia Belluzzo, Marketing Director do TikTok Latin America; e Gustavo Meira, fundador e CEO da Neotrip, em uma conversa sobre como dados, inteligência artificial e plataformas digitais podem ampliar a experiência do hóspede sem deixar de lado a dimensão humana.
Na reta final, Carlla Zanna abordou cultura organizacional, pertencimento, liderança e diversidade cognitiva em “O Futuro Pertence ao Profundamente Humano”. O encerramento ficou por conta de Marcos Piangers, com a conferência “Futuros Humanos”, que trouxe reflexões sobre conexões, educação, inovação e as competências necessárias para o futuro das organizações.
Mais do que discutir tecnologia, o VIII Fórum Nacional da Hotelaria reforçou a mensagem central de sua edição: a inovação ganha sentido quando está a serviço das pessoas. Como destacou Orlando de Souza, em um cenário de rápida digitalização, a tecnologia deve ser uma aliada da hospitalidade, preservando aquilo que continua sendo insubstituível: o cuidado, a empatia e a conexão humana.
Além do conteúdo, o evento contou com ativações de patrocinadores e parceiros e proporcionou momentos de networking entre executivos, fornecedores, investidores e profissionais da hotelaria, encerrando a jornada com um coquetel.
O VIII Fórum Nacional da Hotelaria teve o Grupo R1 como patrocinador Diamante. Na categoria Ouro, participaram CNC, Amenix e Visite São Paulo Convention Bureau; na Prata, CBRE; na categoria Bronze, Copastur, King Koil e La Braciera; a ESG Pulse como Apoio; e o Senac como Apoio Educacional.
Também apoiaram a realização do Fórum os mantenedores Grupo R1, Anuga Select Brazil, B2B Reservas, CVC Corp, Equipotel, Harus, Letsbook, Nespresso Professional, RenTV, Seara Food Solutions, Shift Mobilidade e TOTVS.
O Pullman São Paulo Vila Olímpia foi o hotel oficial da edição de 2026.
